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長沙電腦公司-IT外包值得體驗
出處:長沙電腦維修,長沙打印機維修,長沙修電腦   發布日期:2011/1/15 12:25:42   瀏覽次數:1294

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   在信息化熱潮的影響下,中國企業逐步認識到IT技術在企業經營中的重要作用。但對于多數企業而言,IT資源運營并非其業務所長,如果自己承擔IT系統開發、維護,往往既浪費了資源,又影響了企業運營效率。因此,IT外包服務開始受到企業的青睞。通過向專業IT服務和咨詢公司外包自己的IT業務,企業既不用花費巨大的人力和物力去建設一個龐大的內部IT服務部門,還可以隨著企業業務的不斷發展而靈活地擴展IT基礎設施。

在日益激烈的競爭中,各公司都有其核心技術、產品以及明確的市場定位,其發展取決于核心業務的成敗。將非核心但又很重要的業務或管理,外包給擅長于該項工作的專業公司去做,將自身解放出來更專注于核心業務的發展,堪稱是行之有效的應對良策。調查顯示:外包協議使企業平均節省9%的成本,而能力與質量則上升了15%。目前在世界許多國家和地區,外包服務得到了充分肯定和廣泛的應用。

從用戶方面看來,應該建立一個選擇供應商的標準,并在這一標準的要求下進一步選擇供應商。因為并不是每一家外包服務供應商都能適合或滿足用戶的要求。用戶制訂的標準應該包括供應商的信譽、目前所占市場份額和相關成長背景、技術實力以及外包協議種類是否多樣,價格定位等因素。例如業界領先廠商惠普公司早在十多年前,就已經成為百余家企業的外包服務供應商,為分布于三十多個國家的制造、電信、銀行、電子等不同行業用戶提供從戰略規劃、系統實施到運作管理的外包服務;其具有全球領先的IT管理服務、服務大客戶的經驗和資源,在全球IT服務市場享有盛譽,在國內也屢次獲得客戶滿意度大獎,名副其實地成為中國IT外包服務的NO.1;提供最好的性能價格比,讓客戶了解投資回報率并提供增值的服務,是惠普外包服務的做法,也是惠普外包服務優勢所在。為此,惠普外包服務得到了客戶的青睞。

IT外包服務是一種體驗,它的標準是根據用戶的需求不斷變化而發展的。IT服務由于它具有的技術特點,針對服務的需求更是不斷升級和變化的,服務已從單項向一體化解決方案發展:整合資源,提高效率。服務已從單純的軟硬件安裝、維護,發展成為服務、后期維護、咨詢、培訓等一體化的完整需求。例如惠普為企業提供的IT外包服務包括6種不同的服務層次:第一個層次是桌面服務,提供與PC有關的IT服務;第二個層次是基礎設施及網絡服務,提供硬件系統服務;第三個層次是應用運營管理服務,針對一些具體信息應用系統提供服務;第四個層次是業務流程外包及業務持續運行服務,提供對企業業務流程服務;第五個層次是按需計算,即客戶租用信息系統,根據信息處理要求,由外包商提供處理能力;最后一種服務是企業信息系統的整體外包。通過這些服務,客戶能充分使用IT技術和平臺來提高工作效率,并使其在軟硬件方面的投資能被充分利用起來。

此外,用戶還要關注外包服務供應商能否建立嚴格、規范的外包服務管理體系,能否擁有高水準、多層次的專業服務工程師隊伍,能否提供完整、專業的配套業務體系,以及能否建立及時、準確的服務質量監控體系。對此,用戶應組建一個相應的特別小組來搜集相關外包服務提供商的資料,加以整理之后提交,并由上級部門敲定最后的中標廠商。

面對日益規范的市場運作和日益擴大的客戶規模,惠普公司在提高IT外包服務質量方面又作了有益的探索為客戶提供可供衡量的標準服務。借助全新的管理模式,實現品質與效率最高、成本最低、流程的周期最短、利潤貢獻最大、全方位顧客滿意等目標。

能否建立更為嚴格、規范的外包服務管理體系,能否擁有高水準、多層次的專業服務工程師隊伍,能否提供完整、專業的配套業務體系,以及能否建立及時、準確的服務質量監控體系,成為IT外包服務商能否贏得客戶信任、能否贏得市場競爭、能否獲取市場增長的關鍵。

可以預計,中國將成為一個國內需求強勁的IT業務外包市場。任何一位廠商要想取得實質性的勝利,在競爭中崛起,必須看清市場大勢,真正地了解用戶,以用戶的需求為導向。究竟誰能執IT外包服務市場的牛耳,讓我們拭目以待吧。

企業選擇IT外包服務,不需要招聘,培訓,以及管理專職的信息管理人員,同樣可以享受更優質高效的IT維護,既節省了開支同時也不不需要支付高昂的管理成本,在信息化的今天,選擇IT外包企業可節省20%-40%的成本,效率反而會提升70%以上。

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